Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zu88

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa zu88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại website zu88.one và các phương tiện kỹ thuật số có liên quan.

1.1. Giải thích thuật ngữ

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào do zu88 vận hành hoặc cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử.
• "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, Xổ số và các hình thức giải trí khác do zu88 cung cấp.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển khoản nào được thực hiện thông qua tài khoản zu88.
• "Tiền thật" là VNĐ (Việt Nam Đồng) và các ngoại tệ được zu88 chấp nhận, phân biệt với tiền thưởng hoặc tín dụng ảo.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại zu88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và bất kỳ điều khoản cụ thể nào (ví dụ: điều khoản khuyến mãi riêng), điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

Để sử dụng dịch vụ tại zu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc bị từ chối dịch vụ và có thể bị chấm dứt tài khoản.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Năng lực pháp lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị Tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn đại diện và bảo đảm rằng việc sử dụng dịch vụ zu88 không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định hay nghĩa vụ hợp đồng nào đang ràng buộc với bạn.
• Bạn không được hành động theo danh nghĩa hoặc vì lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng tài khoản zu88, trừ khi được zu88 cho phép rõ ràng bằng văn bản.

2.3. Tính hợp lệ của thông tin

Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp cho zu88 phải là thông tin thật, chính xác, đầy đủ và cập nhật. zu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và tạm ngừng tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại zu88 tại mọi thời điểm. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. zu88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai bước (2FA).
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho zu88 về việc mất kiểm soát tài khoản và được xác nhận.
• zu88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào ngoài quy trình xác thực chính thức trên nền tảng.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

zu88 có quyền và nghĩa vụ yêu cầu xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ và chứng từ giao dịch tài chính. Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ trong thời gian xác minh.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi.
• zu88 chấp nhận các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đã được chấp thuận).
• Tiền được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đơn vị thanh toán. zu88 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản zu88. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nạp từ nguồn không rõ danh tính.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên bạn đã được xác minh.
• zu88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong vòng 24 giờ).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút. Vui lòng kiểm tra điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.1. Tính ràng buộc của cược

Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống zu88 đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng được ghi nhận và xác minh. Kết quả cược được xác định theo dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức mà zu88 sử dụng.

5.2. Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game hoặc tỷ lệ cược, zu88 có quyền hủy tất cả các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Cược được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (bao gồm lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp) có thể bị hủy ngay cả khi đã có kết quả.
• zu88 không chịu trách nhiệm cho mất mát phát sinh do kết nối internet không ổn định trong quá trình đặt cược.

5.3. Giới hạn cược

zu88 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng bàn và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Tài khoản được xác định có hành vi cá cược bất thường hoặc có lợi thế không công bằng có thể bị áp dụng giới hạn riêng.

zu88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm áp dụng.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi quy đổi sang tiền thật có thể rút.
• Tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.2. Hủy và thu hồi tiền thưởng

zu88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi phát hiện gian lận hoặc lạm dụng. Tiền thưởng đã được cấp nhưng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi nếu yêu cầu rút tiền được thực hiện trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại zu88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và/hoặc hành động pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người dùng khác, dealer hoặc nhân viên zu88 nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng zu88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy định hoặc thu lợi từ khuyến mãi không đúng đối tượng.
• Khai thác lỗi hệ thống để tạo lợi thế trong đặt cược; phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Hành vi đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung hiển thị và vận hành trên nền tảng zu88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, văn bản, âm thanh, video và thiết kế tổng thể — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho zu88.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công bố hoặc bán bất kỳ phần nào của nội dung nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zu88.
• Thương hiệu "zu88" và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của zu88. Việc sử dụng trái phép tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Nội dung do người dùng đăng tải (bình luận, phản hồi, v.v.) khi được gửi đến nền tảng zu88 đồng nghĩa với việc người dùng cấp cho zu88 quyền sử dụng không độc quyền, không giới hạn địa lý và không thời hạn đối với nội dung đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, zu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi zu88 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

9.1. Các trường hợp bất khả kháng

zu88 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ hoặc mất mát phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sự cố điện lưới diện rộng, cuộc tấn công mạng (DDoS), quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

9.2. Trách nhiệm của người dùng với bên thứ ba

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho zu88, các giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

10.1. Quyền của zu88

zu88 có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, nếu xác định tài khoản đó vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, hoặc vì lý do vận hành hợp lý khác.

10.2. Xử lý số dư khi chấm dứt

• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, zu88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) mà không cần hoàn trả.
• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm ngoài ý muốn hoặc theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, số dư tiền thật (sau khi trừ các khoản khấu trừ hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy trong mọi trường hợp chấm dứt tài khoản.

10.3. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zu88. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zu88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

11.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của zu88 qua địa chỉ email [email protected], nêu rõ nội dung tranh chấp, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: zu88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí trong thời gian 30 ngày.
• Bước 4: Tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

zu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, zu88 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên trang web, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zu88 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Lịch Sử Cập Nhật