Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng zu88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zu88 ("chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng zu88 tại địa chỉ zu88.one cùng tất cả các ứng dụng, giao diện lập trình và dịch vụ liên quan.

zu88 nhận thức rõ rằng người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng zu88. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó.

zu88 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

zu88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố.

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng zu88.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và giao dịch cá cược theo yêu cầu của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ, bao gồm ghi nhớ tùy chọn game và cài đặt giao diện.
• Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của bạn thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

3.2. Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Thực hiện nghĩa vụ xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật (KYC).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hành vi vi phạm khác.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và tài chính.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

3.3. Cải thiện dịch vụ và truyền thông

• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng.
• Gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi qua email hoặc thông báo — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

zu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Khi bạn đã cho phép rõ ràng — ví dụ đăng ký nhận thông tin khuyến mãi hoặc chấp nhận cookie không bắt buộc. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý — bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi zu88 có nghĩa vụ theo pháp luật phải xử lý dữ liệu, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Khi xử lý dữ liệu cần thiết cho lợi ích hợp pháp của zu88 hoặc bên thứ ba (ví dụ: phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống), với điều kiện lợi ích đó không lấn át quyền và lợi ích của bạn.

zu88 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

zu88 sử dụng các đối tác kỹ thuật và dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn cụ thể của zu88, cho mục đích dịch vụ đã được xác định và phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương, bao gồm:

• Cổng thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft và các studio khác) — để cung cấp nội dung game và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và máy chủ — để lưu trữ và xử lý dữ liệu nền tảng.
• Công cụ phân tích và chống gian lận — để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.

5.2. Yêu cầu pháp lý

zu88 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua văn bản pháp lý hợp lệ (lệnh tòa án, quyết định điều tra, v.v.), hoặc khi có cơ sở tin tưởng rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi bất hợp pháp gây hại nghiêm trọng.

zu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

6.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và tải cân bằng máy chủ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie tùy chọn người dùng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và tùy chọn game cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích (Cần đồng ý): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — giúp zu88 cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bao gồm xác minh thiết bị và phát hiện đăng nhập bất thường.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng nền tảng zu88, bao gồm không thể duy trì phiên đăng nhập. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép xem, quản lý và xóa cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

7.1. Thời gian lưu trữ

zu88 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn không lâu hơn mức cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Các khung thời gian cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (để xử lý tranh chấp tiềm tàng).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Dữ liệu liên lạc với CSKH: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa trong truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3 (HTTPS). Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) được băm (hashed) và mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu cụ thể.
• Giám sát và kiểm tra bảo mật: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện bất thường. Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi bên độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: zu88 có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu được kiểm tra định kỳ, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian quy định.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà zu88 đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. zu88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày:

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho zu88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu xóa dữ liệu liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận thông tin.

zu88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Lịch sử thay đổi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Để xử lý yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, zu88 có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính và đảm bảo chúng tôi đang trả lời đúng chủ sở hữu dữ liệu. Thông tin xác minh sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý yêu cầu và sẽ bị xóa sau khi hoàn tất.